培训专题

虽然有无数种有效的营销活动方式，但只有一种方式可以将买家的旅程无缝地连接到所有的营销渠道上，并最大化结果那就是整合营销活动。 什么是整合营销传播? Smart Insights将整合营...

除过教育，医疗这些国家所扶持的行业外，在其他每个行业都存在着销售这一门学问，可是怎么样得销售才能够被称为好的销售呢?相信了解的人都知道，在销售中除过你自身的品质外，...

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点...

当下的商业环境中，企业之间竞争的已经不仅仅是产品，更是服务。 好的服务无疑能够给企业带来更大的竞争力、口碑和顾客忠诚度。 在提升顾客服务时，如果只是流于形式或面子工程...

有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前，问道：这李子怎么样？ 我的李子又大又甜，特别好吃。小贩回答。 老太太摇了摇头没...

几年前，法兰克与戴尔.卡耐基先生一起进行着横跨美国的巡回演讲，每周有5个晚上对着几百名听众发表演说。听众们来自各行各业，有速记员、教师、经理、家庭主妇、律师和推销员。...

巧妙的问，才能有效地听。既然我们学习了这么多的提问技巧，接下来我们要学习聆听的技巧了。 有效聆听 把有力的发问与有效的聆听技巧结合起来，你就会发现事实与需求，并做出明...

质量、组织、知识、计划、定价、沟通这七项内容是服务营销的关键要素，我们称之为服务营销要素模型。 1、质量 质量包括两个方面：产品质量和服务质量。 在竞争激烈的专业服务领...

任何门店没有服务就没有顾客的忠诚。服务营销是提高产品竞争力、附加价值、差异化地位及效益重要而有效的手段，它对品牌形象具有强力的塑造作用。只有切实有效的服务营销才能...

一、未来的企业都是服务型的 在传统的认知中，服务业指的是餐饮、零售、金融、流通、咨询、业务外包等等。在当下竞争加剧、产品同质化压力下，传统的制造、快销、IT行业也不仅...