沟通与情绪
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【课程对象】 企业的储备干部、基层管理者、中层管理者 【课程目标】 帮助学员了解高效沟通的基本理念，提高沟通意识； 让学员掌握询问、倾听和表达的技巧，让学员和客户能够从... -
课程目标（Targets） 通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 通过培训，使学员理解现代满意度理论 使学员正视投诉事件，理解投诉本质，掌握一定的... -
课程介绍（Introduction） 我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须完成得业务量和高质量服务。以...
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课程 介 绍 （Introduction） 人们有意识无意识，只要人和人之间发生交往，人际关系交往过程就存在相互影响。 为什么要求下属做事，下属经常抵触？或者执行不佳？ 为什么按照公司正...
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n 课程介绍 （Introduction） 我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须完成得业务量和高质量服务。...
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【课程对象】 企业的储备干部、基层管理者、中层管理者 【课程目标】 帮助学员了解高效沟通的基本理念，提高沟通意识； 让学员掌握询问、倾听和表达的技巧，让学员和客户能够从... -
课程介绍； 根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，...
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课程介绍； 我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，完成大量的电话和相关工作，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须完成得业务量...