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沟通与情绪

高自信：跨部门沟通

课程介绍；为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部...

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高自信：服务沟通满意度一阶段

课程目标；通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。通过培训，使学员正视投诉事件，理解投诉本质，掌握一定的处理技巧。通过培训为企业树立更...

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