高子馨：职场团队正向沟通

& 课程介绍；
根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。员工每天要执行领导安排的工作，其中很重要的一点就是学会如何和上级、同仁沟通。所以说人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。

& 课程目标；
Ø  了解沟通中的基本原理
Ø  了解营造团队积极氛围的积极心态、正向沟通和说服的方法并通过实习进行体验.
Ø  练习具体的提问技巧,学习对话类型（DISC）分类并通过实习适用于本职位.
Ø  提升自我觉察，增强爱自己和他人的能力，建立尊重、信赖与和谐的团队关系
Ø  提高聆听、表达以及解决冲突的能力，训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率

& 培训对象：
企业新近人员

& 参训人员：
30人，分组

& 培训时限 ：
6小时  

& 培训方法： 
案例、游戏、研讨、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。

& 课程内容：
一、要拥有成功的事业，先从拥有积极的心态开始
1、积极心态的力量 
      案例:尼克/分享
      发表:幸福的 keyword
      整理: 幸福的方法
2、职场中3种积极心态（感恩/逆境转换/发现长处）
    1）感恩
      感恩练习1
      感恩练习 2/分享
    2）解决问题等于机会
      案例:奥普拉
    3）发现长处
       发现长处（优点）
       发现长处 练习
 讨论

二、扎根职场，团队合作，必须学会正向沟通
1、何为沟通？
      沟通实习1/分享
2、团队中有效沟通的技巧之E.S.P
      沟通实习2
      Easy Comm.实习
      案例研究:沟通与孤立
3、职场沟通中的障碍
    1）TPOR规则在职场中
    2）职场沟通负能量：批评、指责、抱怨、听不懂、说不清
       沟通实习3:电梯内项目报批
 
三、团队中，心悦诚服的说服
1、学点说服力，不在团队强灌水
2、说服的TRUE模型
      案例研究: 最近忙么?
3、对话类型（DISC）
      对话类型实习/分享
 
 
 
 
 

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