课程介绍
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课程目标（Targets） 通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 通过培训，使学员理解现代满意度理论 使学员正视投诉事件，理解投诉本质，掌握一定的... -
【课程对象】 企业的储备干部、基层管理者、中层管理者 【课程目标】 清晰认识作为管理者应该承担的角色 掌握在不同角色在日常工作中的要求与方法 避免错误的角色错位和认知 掌... -
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课程 介 绍： 21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自... -
课程介绍（Introduction） 我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须完成得业务量和高质量服务。以...
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课程 介 绍 （Introduction） 人们有意识无意识，只要人和人之间发生交往，人际关系交往过程就存在相互影响。 为什么要求下属做事，下属经常抵触？或者执行不佳？ 为什么按照公司正...