高子馨：奖励得多就能让员工充满激情吗？

德国汉堡附近的一个乡村别墅中，某企业的部门经理范·欧内斯特正在享受他的美好假期。然而，他发现，隔壁度假的美国家庭的孩子经常来到自己花园门前嬉戏打闹，发出了很大的吵闹声。一开始，欧内斯特觉得自己可以忍受，但一周后，他感到自己的休假就要毁了。
不过，欧内斯特是一名握有心理学学历的管理者，他知道怎样利用心理学效应来解决这个麻烦。他找到几个孩子中年龄最大的男孩，给了他5欧元，和蔼地说：“好孩子，你们美国孩子是最可爱的，这点钱给你们买东西吃，欢迎明天你们还到我家门口来玩。”
当然，这个男孩带着弟弟妹妹高兴地拿着钱去买了零食。第二天，欧内斯特如法炮制，继续提供了5欧元的“赞助经费”。第三天，欧内斯特只给了他们3欧元，孩子们感到有点精力不足。而第四天，欧内斯特只给了他们1欧元。于是，带头的那个孩子很不高兴，他告诉自己的弟弟妹妹说：“太不公平了，这个人越来越吝啬了，钱也越来越少，我们再也不要到他家门口来玩！”
于是，欧内斯特宝贵的假期回到了自己的手中，他舒服地闭上了眼睛晒起太阳来。
在这个案例中，欧内斯特运用的管理学知识和心理学知识结合地非常明显。他只是简单分析了孩子们的心理，并将孩子们的动机进行分析和转变。在他给出5欧元之前，孩子们玩闹的动机是为了自身的快乐，而在得到5美元之后，孩子们的动机成为了赚钱。因此，当钱越来越少的时候，孩子们的内心动机和外部表现也就和之前完全不同了。
这个心理学规律就是著名的德西定律。
在企业日常的管理中，德西定律也会经常出现并影响到管理的效果。比如，企业管理者经常会告诉员工：“如果你能够完成这次销售工作，上面一定会给你不少提成的。”“大家这周加加班，下周我会给大家放假的”“要是你搞定这个大客户，升职名单里面出现你的可能性也就增加了”………
当然，我们不应该否认，在管理者这一面，做出积极的奖励承诺，是对下属的良好激励。但是，过多的激励，对员工心理层面上真的有好处吗？
答案是否定的，过多、过频的激励，会让下属的工作热情和兴趣不断消减，伴随他们工作动机的改变而遭到扼杀。
这是因为，很多时候，管理者给出的太多奖励承诺，让员工内在的动机不再坚持原本的“初心”，而是围绕着外在的物质方面刺激，而受到过多的干扰和影响。即使员工本来想通过自己的热忱工作进而取得成绩，在奖励的物质下面，也很容易变成单纯为钱而工作。问题还不仅仅在此，我们很容易想到，当一个员工放弃了所有目标，只是将钱当成自己工作的目标，那么，他们将很难帮助企业获得持续发展，他们将很难做出对企业长期利益最有益的选择，他们将很难形成企业所需要的忠诚和坚持，同样，他们更难以保持充分的团结和协作精神。这说明，在德西定律下，员工一旦迷失自我的工作动机，管理者将更加难以管控和引导整个团队。
因此，在日常管理中，管理者应该通过科学方法，帮助员工树立正确的人生观和价值观，从而引导他们产生对工作认真负责的态度，在这种态度下，才能保证员工充分认真地工作，从而做到有效地管理。实际上，只有保持这样的管理原则，才能保证团队中不会出现德西效应的情况。
这样的管理精神，早在1954年，就巧妙地融入了日本著名电影大师黑泽明执导的《七武士》之中。
在日本战国时代，一个偏僻蛮荒、封闭落后的山村中，每当收成麦子的时候，都会遭遇强盗的洗劫。这些强盗总是将大部分粮食拿走，然后留给仅仅能够让村民谋生的粮食，以便来年继续压榨。
这一次，村民们终于决定雇佣七名武士来保护村庄的收成。然而，村民们能够拿出的唯一报酬，就是一天三顿的白米饭。因此，村民们最终找到的武士都是境遇比较困难的浪人武士。他们分别是：经历沧桑而富于远见的堪兵卫，年轻热情而容易冲动的胜四郎，农民出身却希望成为武士的菊千代，剑术优秀专攻武艺的久藏，机智聪明的五郎兵卫，热情乐天善于鼓动士气的平八，以及沉静理性的堪兵卫助手七郎次。
在这些人中间，担任管理者的是堪兵卫，作为浪人武士，他战斗经验丰富、精通战术，更重要的是在于他具有正直的性格。这表现在他的经历上，也表现在他的选择上。堪兵卫正直，为了解决被绑匪劫持的人质，他自愿削发而装扮成和尚，顺利地完成了解救计划。而当农民们邀请他时，他也没有看重单纯的物质价格，只是看到农民们请他吃白米饭自己却吃稗子饭而感动，并最终答应保护农民。同样，在挑选武士的时候，堪兵卫也善于挑选他的员工，寻找的并不是那些看重物质的武士，而是拥有真正武士价值观的人员，甚至还包括菊千代这样根本就不是武士而愿意冒死“冒充”武士的人……
在影片中，还有这样一个细节，七武士中的平八最喜欢开玩笑，但同时也看重自己的操守和名誉。他第一个说道：“既然是作战，怎么能没有军旗？”于是，他特意打造了一面简陋的旗帜，旗帜的构成是六个圆圈加一个三角，代表着六位武士和菊千代这位“半武士”。
可见，对于这些武士来说，他们追求的并不是赏金，而是寻找自己身为武士的责任，寻找自身价值的体现。因此，最终当他们在匪徒的战斗中牺牲了四个人以后，换来了村庄的和平，实现了团队的成功。当然，即使如此，管理者堪兵卫还是很清醒地留下这样一句话：“也许农民才是最后的胜利者。”
的确如此，如果我们将农民看成真正精明的幕后管理者，对于管理心理学的提升也未尝不可。实际上，当农民发现自己没有可能靠物质去吸引员工的时候，他们选择的做法是避开德西效应，而是采取正确的激励方式，找到最合适的员工，组成最强大的团队——或许看到这样的层面，才是我们用管理心理学来解读这部电影的有效途径。
同电影中一样，为了避免员工因为物质刺激而迷失自己的工作动机，管理者需要做的并不是为他们开出高额的赏金，而是引导员工首先为工作和团队树立充分远大的愿景和目标，然后不断运用各种办法增强员工对工作的兴趣。这并不是意味着管理者不需要对员工进行奖励，而是强调管理者的奖励方式，应该是有效的，能够带来良性作用的。比如，不断利用培训来增加员工提升的机会、不断帮助员工扩大视野等等。只有最大限度地将那些并不需要、并不相关的物质奖励和员工的工作划分开，才能避免员工掉进自己的心理陷阱，而导致管理工作举步维艰。

节选自 高子馨《一本书读懂管理心理学》

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