汇报工作的要领与技巧
一、明确程序。请示与汇报工作主要有四个步骤。
①明确指令。一项工作在明确了方向和目标后，上级通常会指定专人负责此项工作。如果上级明确指示自己去完成这项工作，就一定要迅速准确地把 握领导的意图和工作的重点，包括谁传达的指令(who)、做什么(what)、什么时间(when)、什么地点(where)、为什么(why)，以及怎么做(how)、工作量(how much)。其中任何一点不明白，都要主动询问 ，并及时记录下来。后，还要简明扼要复述一遍，以确认是否有遗漏之处或领会有误的地方。当对领导的指令理解模糊时，绝不能“想当然”;在执行任务的过程中，遇到困难或疑惑之处，也要及时跟 上司沟通，以避免多走弯路，贻误工作。
②拟订计划。在明确工作目标之后，应尽快拟订工作计划，交与领导审批。在拟订工作计划时，应详细阐述自己的行动方案和步骤，尤其是工作进度要有明确的 时间表，以便领导进行监控。以制订月销售计划为例:①要明确下个月要达成的业绩目标;②要说明这些目标有多少源于老客户、多少源于新客户;③要说明打算通过哪些渠道，采用什么促销方案来实现这 一目标，等等。这样的月销售计划交上去，既具体可行，也方便领导及时纠正。
③适时请教。在工作进行过程中，要及时向领导汇报和请教，让领导了解工作进程和取得的阶段性成绩，并及时听取领导 的意见和建议。切不可等工作全部结束后，才将工作情况和盘托出。
④总结汇报。工作任务完成以后，应及时向领导总结汇报，总结成功的经验和不足之处，以便在今后的工作中改进提高。与上司沟通自己的工作总结，既显示出对上司的尊重，也有利于展示自己的才干，为赢得上司的赏识和器重奠定了基础。例如，一个小伙子名叫小波，是一家酒店的销售员，颇得上司的赏识。他之所以能够得到上 司的青睐，一方面是因为业绩突出，另一方面就是小波每做完一笔单子，都会以书面的形式总结出这项业务成功与失败的原因。上司对此非常满意，尽管有些单子完成得不是很出色，但上司从来没有责 备过小波，相反，还经常给他提出一些合理化建议。
二、充分准备。
“凡事预则立，不预则废”。无论请示还是汇报，要想达到预期目的，事先都必须认真做好准备。
①要做好思想准备。向领导汇报，既要消除紧张心理，又要克服无所谓的态度，调整 情绪，树立信心，认真对待。
②要做好资料准备。“巧妇难为无米之炊”，充分占有资料是汇报成功的基础。如果情况不熟悉，或某方面的情况还不明了，就不能凭主观臆断、道听途说去汇报，搞所谓 “领导要，我就报，准不准，不知道”那一套。只有通过调查了解，准确掌握情况，才能进行请示汇报。
③要搞好“战术想定”。如果是就某个特殊问题请求上司批示，自己心中至少要有两套以上的解决方案，并对其利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，争取领导的理解和支持。如果是就 某项工作加以汇报，要在明确领导意图的基础上，确定汇报主题，把握汇报重点，组织汇报材料，合理安排内容的顺序与层次;对汇报中可能出现的情况，领导可能提出的问题，要做到心中有数，绝不能 仓促上阵。
三、选择时机。
除了紧急事件需及时请示、汇报外，还应注意选择以下时机:当本人分管或领导交办的工作告一段落时;工作中遇到较大困难，想求得领导帮助支持时;领导决策需要某方面的信息时;领 导主动询问有关情况时;领导有空余时间时，等等。汇报不仅要注意时机，还要区别场合，可以通过会议形式正式汇报的，尽量不要不分场合地临时汇报;当领导公务繁忙或工作中出现困难心情烦躁时， 一般不宜贸然开口汇报。应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报，以取得预期的效果。
四、因人而异。
在请示和汇报时下属应采取不同的方式，以适应不同领导者的风格特点。例如，对于严谨细致的领导者，要解释得详细一点，比较好列举必要的事例和数据;对于干练果断的领导者，要 注意言简意赅，提纲挈领;对于务实沉稳的领导者，注意语言朴实，少加修饰;对于活泼开朗的领导者，语言可以轻松幽默一些。总之，要针对领导的个性特点，有针对性地搞好请示和汇报。
五、斟酌语言。
向领导汇报工作，一定要抓住重点，简短明快，而不能东拉西扯，词不达意，这样的汇报既浪费领导宝贵的时间，又令人生厌。因此，下级向领导作汇报，一定要有提纲或打好腹稿， 使用精辟的语言归纳整理所要汇报的内容，做到思路清 晰，观点精练，语言流畅，逻辑性强，遣词用语朴实、准确。关键语句要认真推敲;评价工作要把握好分寸，切忌说过头话;列举数字一定要准确 无误，尽量避免“大概”、“估计”、“可能”之类的模糊词语。如果语言啰唆，拖泥带水，再好的内容也汇报不出应有的效果。
六、遵守礼仪。
①准时赴约。要按照事先约定的时间到达。过早到达或迟迟不到，都是严重失礼的行为。
②举止得体。做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
③控制好时间。一般情况下 ，领导总是想先了解事情的结果，所以在汇报工作时要先说结果，再谈过程和程序·这样，汇报工作时就能简明扼要，有效节省时间。
④注意场合。切忌在路上、饭桌、家里汇报工作，更不能在公开场 合与领导耳语汇报工作。
此外，请示与汇报还应注意:要按照下级服从上级的原则，坚持逐级请示、报告;要避免多头请示、报告，坚持谁交办向谁请示、报告，以减少不必要的矛盾，提高办事质量和工作效率;要尊重而不 依赖，主动而不擅权。请示、汇报要根据工作需要，不能仰仗、依附于领导，时时、事事都去请教或求助。要在深刻领会领导工作思路的前提下，积极主动、大胆负责地开展工作。
(责任编辑：admin)
①明确指令。一项工作在明确了方向和目标后，上级通常会指定专人负责此项工作。如果上级明确指示自己去完成这项工作，就一定要迅速准确地把 握领导的意图和工作的重点，包括谁传达的指令(who)、做什么(what)、什么时间(when)、什么地点(where)、为什么(why)，以及怎么做(how)、工作量(how much)。其中任何一点不明白，都要主动询问 ，并及时记录下来。后，还要简明扼要复述一遍，以确认是否有遗漏之处或领会有误的地方。当对领导的指令理解模糊时，绝不能“想当然”;在执行任务的过程中，遇到困难或疑惑之处，也要及时跟 上司沟通，以避免多走弯路，贻误工作。
②拟订计划。在明确工作目标之后，应尽快拟订工作计划，交与领导审批。在拟订工作计划时，应详细阐述自己的行动方案和步骤，尤其是工作进度要有明确的 时间表，以便领导进行监控。以制订月销售计划为例:①要明确下个月要达成的业绩目标;②要说明这些目标有多少源于老客户、多少源于新客户;③要说明打算通过哪些渠道，采用什么促销方案来实现这 一目标，等等。这样的月销售计划交上去，既具体可行，也方便领导及时纠正。
③适时请教。在工作进行过程中，要及时向领导汇报和请教，让领导了解工作进程和取得的阶段性成绩，并及时听取领导 的意见和建议。切不可等工作全部结束后，才将工作情况和盘托出。
④总结汇报。工作任务完成以后，应及时向领导总结汇报，总结成功的经验和不足之处，以便在今后的工作中改进提高。与上司沟通自己的工作总结，既显示出对上司的尊重，也有利于展示自己的才干，为赢得上司的赏识和器重奠定了基础。例如，一个小伙子名叫小波，是一家酒店的销售员，颇得上司的赏识。他之所以能够得到上 司的青睐，一方面是因为业绩突出，另一方面就是小波每做完一笔单子，都会以书面的形式总结出这项业务成功与失败的原因。上司对此非常满意，尽管有些单子完成得不是很出色，但上司从来没有责 备过小波，相反，还经常给他提出一些合理化建议。
二、充分准备。
“凡事预则立，不预则废”。无论请示还是汇报，要想达到预期目的，事先都必须认真做好准备。
①要做好思想准备。向领导汇报，既要消除紧张心理，又要克服无所谓的态度，调整 情绪，树立信心，认真对待。
②要做好资料准备。“巧妇难为无米之炊”，充分占有资料是汇报成功的基础。如果情况不熟悉，或某方面的情况还不明了，就不能凭主观臆断、道听途说去汇报，搞所谓 “领导要，我就报，准不准，不知道”那一套。只有通过调查了解，准确掌握情况，才能进行请示汇报。
③要搞好“战术想定”。如果是就某个特殊问题请求上司批示，自己心中至少要有两套以上的解决方案，并对其利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，争取领导的理解和支持。如果是就 某项工作加以汇报，要在明确领导意图的基础上，确定汇报主题，把握汇报重点，组织汇报材料，合理安排内容的顺序与层次;对汇报中可能出现的情况，领导可能提出的问题，要做到心中有数，绝不能 仓促上阵。
三、选择时机。
除了紧急事件需及时请示、汇报外，还应注意选择以下时机:当本人分管或领导交办的工作告一段落时;工作中遇到较大困难，想求得领导帮助支持时;领导决策需要某方面的信息时;领 导主动询问有关情况时;领导有空余时间时，等等。汇报不仅要注意时机，还要区别场合，可以通过会议形式正式汇报的，尽量不要不分场合地临时汇报;当领导公务繁忙或工作中出现困难心情烦躁时， 一般不宜贸然开口汇报。应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报，以取得预期的效果。
四、因人而异。
在请示和汇报时下属应采取不同的方式，以适应不同领导者的风格特点。例如，对于严谨细致的领导者，要解释得详细一点，比较好列举必要的事例和数据;对于干练果断的领导者，要 注意言简意赅，提纲挈领;对于务实沉稳的领导者，注意语言朴实，少加修饰;对于活泼开朗的领导者，语言可以轻松幽默一些。总之，要针对领导的个性特点，有针对性地搞好请示和汇报。
五、斟酌语言。
向领导汇报工作，一定要抓住重点，简短明快，而不能东拉西扯，词不达意，这样的汇报既浪费领导宝贵的时间，又令人生厌。因此，下级向领导作汇报，一定要有提纲或打好腹稿， 使用精辟的语言归纳整理所要汇报的内容，做到思路清 晰，观点精练，语言流畅，逻辑性强，遣词用语朴实、准确。关键语句要认真推敲;评价工作要把握好分寸，切忌说过头话;列举数字一定要准确 无误，尽量避免“大概”、“估计”、“可能”之类的模糊词语。如果语言啰唆，拖泥带水，再好的内容也汇报不出应有的效果。
六、遵守礼仪。
①准时赴约。要按照事先约定的时间到达。过早到达或迟迟不到，都是严重失礼的行为。
②举止得体。做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
③控制好时间。一般情况下 ，领导总是想先了解事情的结果，所以在汇报工作时要先说结果，再谈过程和程序·这样，汇报工作时就能简明扼要，有效节省时间。
④注意场合。切忌在路上、饭桌、家里汇报工作，更不能在公开场 合与领导耳语汇报工作。
此外，请示与汇报还应注意:要按照下级服从上级的原则，坚持逐级请示、报告;要避免多头请示、报告，坚持谁交办向谁请示、报告，以减少不必要的矛盾，提高办事质量和工作效率;要尊重而不 依赖，主动而不擅权。请示、汇报要根据工作需要，不能仰仗、依附于领导，时时、事事都去请教或求助。要在深刻领会领导工作思路的前提下，积极主动、大胆负责地开展工作。
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