李成林:成功销售中如何引起顾客的兴趣

琼斯:“大卫,你早。我是温彻斯特公司的琼斯•杰克。真高兴见到你。”
  琼斯很诚恳地先介绍自己以及自己的公司,然后趋前和顾客握手,表现得很稳重。
  大卫;“琼斯,我也很高兴认识你。”
  琼斯:“你的办公室真气派。大卫,我们坐下来,好好谈一谈,我有好些东西想给你看看并和你谈论谈论。”
   (琼斯说完,径自走向大卫办公室里的客人接待区,准备坐下……)
   琼斯向大卫做了一个简洁但很诚恳的寒暄以后,立刻把话题带入正轨。为了保持主动的地位,琼斯建议“坐下来,好好谈一谈”,接着,不顾大卫是否愿意,琼斯直接走人接待区坐下来,并随手将公文包搁在椅子旁边。随后,大卫跟着进来,在琼斯的对面坐了下来。
  琼斯:“大卫,在你看过我寄绘你的公司简介以后,相信你已经了解温彻斯特公司是一家专门订做服饰的公司。敝公司服务的对象是企业界的高级主管,他们都很忙,不随便浪费一分一秒。敝公司有24年的历史,一直有着很好的口碑,敝公司成功的主要原因是独特的市场定位,在国内专门为企业界高级主管订做服饰的公司,只有敝公司一家。敝公司在美国和加拿大有41个分支机构,去年的营业额是1.1亿美元,今年可望有1.55亿元销售额。”
  琼斯在一开头就假定大卫已经看过温彻斯特公司的简介,所以没有问大卫“是否看过简介?”琼斯希望彼此的谈话能够很快进入主题,他先介绍公司的业务特性及其成功的原因,然后让大卫知道温彻斯特公司是唯一为企业高级主管服饰服务的公司。琼斯还向大卫说明,近年来公司的营业成绩,其主要目的是希望大卫对温彻斯特公司有信心。
  琼斯说话时,目光注视着对方,说话的语调和缓,吐字清楚。
  大卫:“你给我的简介,我大概看了一下。很感谢你的拜访,但是我现在实在没有时间招呼你。”
  大卫突然从椅子上站了起来,他示意琼斯离开。
  琼斯:“大卫,我来的是否不是时候?如果真是这样,我们可以另外约定时间。在你不忙的时候,我再来拜访你?”
  对于大卫没有兴致的态度,琼斯假装浑然不知,他只当做大卫现在太忙,没有时间会客,所以他建议另外约定时间再来。琼斯说话时仍坐着。如果他不坐着而跟大卫一起站起来,那将很容易促使大卫走到门口,然后向琼斯摆出告别的态势,此时琼斯想留下来不走也不行了。
  大卫:“琼斯,我不是很忙,只是对你的推销不感兴趣。我对于我现在的服饰感到相当满意。”
  琼斯:“大卫,我只耽搁你几分钟的时间。我有一些构想想向你说明,相信对你一家有所帮助。”
  琼斯意识到可能失去进一步推销的机会,为了有所挽回,琼斯特意说不会占用太多的时间,接着表明有一些构想要说,希望这些“构想”能引起大卫的兴趣。但是,事与愿违,大卫还是不感兴趣。
  大卫:“琼斯,我说过我没兴趣。”
  琼斯:“我了解,我了解。不过在离开之前我能问一个问题吗?”琼斯诚恳地问道。
  随后,琼斯站了起来,拎起了公文包,准备问完问题以后,立即离开。这个动作,看在大卫眼里,使大卫觉得琼斯开始听话并准备离开了。另一方面,大卫对琼斯的戒心也逐渐降低。
  大卫:“什么问题?”
  琼斯:“向你请教一个问题。你认为美国专利局对社会的贡献大不大?”
  大卫:“当然大。‘大’又如何了?”
  琼斯:“在亚当斯总统执政时,国会曾建议撤销专利局。因为当时的国会议员认为,以后不可能再有新产品出现,专利局所授予的专利保护在未来没有多大的意义,所以最好把它裁掉,节省纳税人的钱。偏偏就从那个时候起,许多新产品不断地出现,如收音机、汽车、电视机等。大卫,我请问你,你的专利局已经被裁减了吗?你对新事物已不感兴趣了吗?”

                                                                                                                       ——节选自李成林著作《高效能销售的自我修炼》
  

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