去年有个概念特别火,叫互联网思维。互联网思维,就是在(移动)
互联网+、大数据、
云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。这个概念最早由百度公司创始人
李彦宏在百度的一个大型活动上首先提出,2013年11月3日,中央电视台新闻联播发布了专题报道:互联网思维带来了什么?这个词汇开始走红。关于互联网思维的典型论述就是赵大伟提出的互联网思维的独孤九剑:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。
互联网思维有两点精髓:一是经营用户而非经营产品,先有用户再有产品。传统制造思维是以产品为中心,网络时代下产品是沟通工具,目的是挖掘用户需求,找到满足需求的一整套解决方案,即“用产品破冰,用方案黏住”。二是平台战略,即品牌商、制造商、渠道商、供应商、开发商、服务商、传播媒介、消费者,通过互联网在一个平台上进行价值交换及利益最大化。企业的互联网思维应是零距离、网络化的思维,因为互联网消除了距离,并使得企业网络化,企业则需要将与员工、合作方的博弈关系转为合作共赢的生态圈。
互联网是手段,营销是本质,用户才是核心,一切不以用户为核心的营销都是“耍流氓”。 电子商务的最大的营销价值不在于成本节约,而在于你第一次知道了谁是你的用户。联网思维的本质还是为人民服务,产品即服务,其实就是换位思考,将用户最在意的事情做好。用户的需求将成为中心,他的指令将自然催生出一张张分工、协作之网。而且,这张网将里的分工更为丰富,协作则会是实时、社会化。消费者的体验还会参与到更多的设计、生产环节中去。
网络思维关注的不是事物本身,而是他们之间的关系。互联网思维的本质内涵是社区思维,是基于互联网数字化生存的社区思维。只有当供应者和需求者直接建立一体化关系体系时,互联网的价值和意义才会真正体现出来。所以Uber不拥有汽车和乘客,Airbnb不拥有酒店和旅客,Amazon不拥有书和读者,它们经营的是连接的关系,从而赚钱。社交时代,关系的经营比一切重要。
在平台化战略中,“平台——创新者”的直接关系会自然去除一切冗余的节点。任何一个小企业,或者个人,只要能为特定人群创造价值,就可以依靠平台便捷地找到客户,并通过与客户互动,迭代优化自己的产品,不断提升客户体验。即使是一个非常冷门、狭窄的需求,只要能在平台上展现,聚集到一定的量级,就会自然而然催生新的产品和服务出现。
现在是三大商业交互平台:信息交互平台、支付平台、配送平台,信息交互平台现在更多的是交互价格,但更重要的是交互价值,没有价值交互就没有多大意义。
工业时代本质上是机械逻辑,要讲得清楚造一辆汽车需要五个大部件,这五个大部件有了就有车,互联网本质上是一个生态逻辑,生态逻辑说不清楚,它是一个演化过程,它不是一个制造过程,这个过程本身,我们知道比如说平台级的基础设施应用和上面各种垂直性的业务之间,需要非常紧密的磨合,才能逐渐磨出一个相对良性的生态系统的循环,所以这个过程也蛮难的。
百年工业史显示,成功的企业从来都是产业链中关键资源的有效组织者,而不单纯是产业链的生产者或者销售者。某种意义上来说,我们面临的经济应该理解为组织经济(西蒙的《管理行为》)。企业基于社会价值和顾客价值对产业关键资源进行再组织,是伟大企业持续创新的源泉和经久不息的力量支点,从这个意义上而言,所有成功的企业,一定是能帮助社会解决大问题的企业。
雕爷对互联网思维有三大定义:1、依托互联网做传播,找到目标客群,也让目标客群认识你,进行参与、互动;2、以用户为核心进行产品开发,根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”;3、微小改进、快速迭代、以互联网手段收集反馈,迅速改进产品,进行再传播。随着功能、服务、及产品线的完善与扩充,逐步扩大目标人群。可以看出雕爷的互联网思维实际上是互联网营销思维。
并不是所有在互联网上卖东西的人,都在用互联网思维卖东西;即便你有成千上万的粉丝,也不代表你知道什么是互联网思维。
C2B 是互联网思维,B2C 大多不是。
节选自李成林专著《传统行业的互联网营销转型》
作者:李成林,
李成林,实战型营销培训师,服务龙头企业,电视台《大国品牌》栏目顾问。注册高级咨询师、企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、大学等客座教授。从事营销管理工作28年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。1000余场培训演讲经验,权威理念、正确态度、具体技能,讲、练、用三位一体的课堂培训模式,带来实效的培训效果,使之成为最受企业主欢迎的培训师。先后为:西门子、奔驰、大众、福特、霍尼韦尔、三星、索尼、佳能、三井、三菱、美的、三一、宇通等企业提供营销咨询和培训服务。
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