李成林：企业实现互联网化的三步骤

正如互联网之父蒂姆先生所说，互联网给人们提供了“交流、共事、共享信息的环境”。互联网通过改变人与人的联系和连接的方式，深刻地改变了人的生活方式。 “任何人、任何物、任何时间、任何地点，永远在线、随时互动”，这才是未来的互联网。雷军说，小米不是手机公司，是互联网公司。
 
并发的、分步式的、实时的“网”是互联网时代的核心。互联网化的起点，就在于任何一个商业行为能否online，而企业的生存、发展空间，也在于其更多行为online的广度，深度和速度。在互联网时代，一个企业的业务流程，是否在线，有多少环节在线，核心环节是否在线，决定了它的生存空间和发展前景。
 
实现企业的互联网化就三步：第一步，在线。你公司内部的产品、服务、流程，有多少环节需要往互联网上搬，要考虑清楚，这在未来是一个非常基础的要求。第二步，互动。互联网是一次大的技术革命，所有的交流都是双向的，而且是实时的，不是滞后的。为什么互联网企业强调“尖叫产品”?最重要的是所有互联网产品和服务都会实时得到用户反馈。互动让你第一次实实在在地可以接触到你的客户，并且对他们进行直接的服务。第三步，联网。你有没有可能跟同样的企业有更多的协同?你跟上下游的关系可不可以有新的组合?原来看起来完全不搭界的服务，会不会有一个混搭创新的机会?这些只有在联网之后才会发生。
 
“在线”、“互动”和“联网”对未来时代的价值应不可等量齐观。“在线”是传统商业的提升，企业与客户逐步“互动”，使B和C的单线价值日益增加；但只有在“联网”之后，B和B、B与C，C与C之间进行全面的互动，网络的价值才真正凸显出来，创造全新的可能性。如果说“在线”、“互动”是传统行业的互联网化，那么“联网”才孕育着互联网时代的真正创新。
 
审视一家企业在互联网时代中的生命力，就有了更清晰的准绳：首先看它是否“在线”，各项业务流程中，多少项“在线”了，关键流程是否“在线”，这衡量的是企业的互联网化水平；然后看它多大程度完成了“互动”的理念，多大程度上能“遵照”用户的反馈来优化自身的产品和服务；最后，也是最关键的，要看这家企业有没有真正拥抱互联网创新带来的价值，看它在非业务线性流的其他节点上是否“联网”，是否与全网发生着互动与交换，并因此产生的新的流程和服务。


 
在互联网时代里，即便实现了在线和互动，但一个产品端仍然只是一个孤独的节点。当节点与节点开始联接、延展、交融，或者节点与先验的平台对接，这个过程中产生数据的分享和聚合，“网”就出现了。对绝大部分传统商业来说，一旦“在线”，它们就进入到了互联网时代；而只有“联网”，它们才得以融入互联网时代，在数据价值的聚变中，获得更宽广的商业空间。
 
如果说“在线”、“互动”是传统行业的互联网化，那么“联网”才孕育着互联网时代的真正创新。从点对点的链接，变成了互相关联、互相影响的网状结构。从点出发、走上链、最后走向网的过程，即是从传统的、线性的、控制的供应链模型走向协同网络的过程。以打车APP为例，乘客和司机在线上可以高效地互相找到，但APP可以提供的价值可以远远不止于此：如果与导航打通，司机或许就能根据乘客需求规划最优路线；与物流打通，精准匹配，司机载客的同时或许就能同时投递小件包裹；与餐饮打通，乘客或许能即时收到合口味、顺路线的餐厅推荐……。
 
从我们发明语言，发明市场，发明交易，发明电报，发明电话，发明互联网，这一切的尝试都是基于连接的本能——向更广阔的世界连接。能够满足这种连接的管理，我们认为就是有效的管理。在特定领域把尽可能多的相关方连接在一起，打破企业间的边界，用市场的方式创造全新的价值创造和分配的方法。

节选自李成林专著《传统行业的互联网营销转型》

作者：李成林，
李成林，实战型营销培训师，服务龙头企业，电视台《大国品牌》栏目顾问。注册高级咨询师、企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《经营报》特约撰稿人，清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、大学等客座教授。从事营销管理工作28年，先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。1000余场培训演讲经验，权威理念、正确态度、具体技能，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。先后为：西门子、奔驰、大众、福特、霍尼韦尔、三星、索尼、佳能、三井、三菱、美的、三一、宇通等企业提供营销咨询和培训服务。  
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