李成林:升维攻击

升维就是提高企业生存的维度,不跟竞争对手在一个层面上玩儿,让其无法攻击自己,而自己却因对方低于我们的维度,不能反抗而获得绝对的攻击优势。虽然“降维攻击”可以打击竞争对手,但只有能够持续升维的公司才能长久生存。
升维攻击也分为三种类型,分别是:改变价值链、规模、共享模式。
 
李成林:升维攻击
图3:产业价值链
 
改变价值链:著名的战略专家迈克尔·波特提出了产业价值链和企业内部价值链两个概念。产业价值链包括:上游产业、企业所处产业、下游产业和客户。企业内部价值链将企业活动分为基本活动和支持性活动两类,基本活动包括对内供应、制造生产、物流配送、市场营销/销售、售后服务;支持性活动包括基础管理、人力资源管理、技术开发、采购管理,传统的企业在履行完成这九项职能后获得利润。后来企业会将价值链中部分活动或内部职能 委托外部专业单位完成,这种做法称之为资源外部化。资源外部化往往更有效率,更能提高企业的竞争力。如耐克、苹果的产品基本上都是在中国生产,他们只掌控价值链的核心环节——研发和营销,即可利润最大化。
在此基础上宏碁集团创办人施振荣又提出了 “微笑曲线”(SmilingCurve)理论。微笑曲线左边是研发,属于全球性的竞争;中间是制造;右边是营销,主要是当地性的竞争。当前制造产生的利润低,全球制造也已供过于求,但是研发与营销的附加价值高,因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展,也就是在左边加强研发创造智慧财产权,在右边加强客户导向的营销与服务。
 
李成林:升维攻击
图4:企业内部价值链
 
随着全球性竞争加剧,原来靠产品营销后赚取利润的方式越来越难,于是互联网企业开始转移获取利润的价值环节,将原来赚取利润的产品低价甚至免费送给客户,而在其他环节,如服务、研发、客户生命周期的中后期阶段获取利润。比如乐视用成本价将4K电视卖给客户,甚至在2016在4月14日宣布电视白送给客户。事实上,乐视真正的收入来源是:内容收入+应用分成+终端广告,是将利润赚取的环节后置了。这对传统的电视机企业会造成很大的冲击,甚至是致命的,因为它会改变整个行业的盈利模式。
笔者在北大EMBA班讲课时,与卖净水机的学员交流,建议他将净水机免费送给客户,靠更换净水机的滤芯赚取利润,如果借助资本的力量,这种模式威力巨大,也是同样的道理。
今天互联网企业经常讲建设生态型平台,也是个道理。生态型企业能在别人赚钱的环节依靠免费打败竞争对手,而在其他环节获得利润。显然这种策略让企业处于一个进退自如的有力位置,更加具有竞争优势。
规模:升维攻击可以面向目标客户群,用目标客户群能够接受的价格水平,提供超越当前消费级别的产品服务(例如给二线城市客户提供一线城市的产品服务,或者给中等收入客户群,提供高收入人群的产品与服务)。企业为什么能做到这一点呢?因为具有规模优势。小米就是这方面的典型案例,在国内尚缺乏知名智能手机的阶段,对标苹果,却用不到苹果一半的价格销售智能手机,结果大获全胜。
依靠规模优势,可以让中产升维使用土豪级的产品,也让屌丝升维拥有中产阶层的产品。
互联网技术打破了地域的、时间的限制,更容易让一款产品获得全国客户的支持,取得规模优势,然后对竞争对手进行屠杀。伴随着技术发展,会不断出现了这些放量的机会,就看谁能够抓得住,找到可以降低成本的产品与服务,做大做强,实施升维攻击。
互联网企业经常实行对部分客户收费,对基础客户群免费的策略,这样可以迅速扩大客户规模。产品成本相对固定,随着客户规模无限放大,边际成本趋近于0,就能让屌丝免费享受到与中产一样的产品,实现了与收费相似甚至更好的产品体验,这也是升维攻击。这也是史玉柱的巨人公司征途游戏大获成功的原因。
共享模式:共享模式就是将你闲置的资源共享给别人,提高资源利用率,并从中获得回报。共享模式的理念就是:共同拥有而不占有。人们在互联网上共享能源、信息和实物,所有权被使用权代替,“交换价值”被“共享价值”代替,形成了对传统行业的升维攻击。以Uber和滴滴为代表的交通出行行业,共享了巨大存量市场,把社会上大量闲置的车资源、司机资源、停车位资源等给盘活了,在改变人们出行方式的同时,指数级提升了交通闲置资源的利用率。用良好的硬件、便宜的价格和优质的服务迅速冲击了传统的出租车市场,引发各个城市此起彼伏的抗议活动,最终迫使政府取消了出租车的份子钱,让出租车和社会共享车辆同台竞争,可以想象,这一变革刚刚开始,人们的出行方式将发生深刻改变。
共享模式有以下两大特征:一方面是网络能以最快最直观的方式普及大众,且将不同时空陌生人以特别的关系联系到一起;另一方面物质和精神只要是闲置可盈利的,都可迅速共享,物尽其用会尽可能让有限的资源变成无限的可能。
目前在国际上比较成熟的有九大共享经济模式:
1、共享交通出行模式,主要有共享租车、共享驾乘、共享自行车、共享停车位四种类型。
2、共享空间模式,主要包括共享住宿空间、共享宠物空间及共享办公场所空间三种产品形态。
3、共享金融模式,主要有P2P网贷模式与众筹模式。
4、共享美食模式,国内有爱大厨、好厨师、烧饭饭等,这种模式不在于帮人们解决吃饭或做饭问题,而是营造一种文化交流的平台
5、共享医疗健康模式包括预约医生、健身场馆及健身教练。
6、共享公共资源模式,国际上有共享Wifi网络、太阳能资源、公共数据等类型。
7、共享知识教育模式。每个人都可能是一个领域的专家,他的经验和知识可以在线上、线下分享。通过互联网的方式,打破了空间的限制
8、共享任务服务模式,成本低、解决速度快,如国内的猪八戒网。
9、共享物品模式,呈现出除了物品共享、书籍共享、服装共享等更加多元化的形态。
共享模式早已有之,只是没用语言去定义,而今天依托“互联网+”的共享经济,给传统行业带来翻天覆地的变化,其渗透速度和拓展宽度一次次刷新人们的认知。PWC预计到2025年全球范围内共享模式的市场规模将增加至3350亿美元。
成立5年的Uber2014年在旧金山的业务收入高达5亿美元,公司估值500亿美元,是整个旧金山出租车市场的三倍之多。成立7年的Airbnb已经拥有超过2300万用户,多于全球连锁希尔顿酒店的日住户的22%;两家创建于硅谷的公司,正在以自己的方式改变着世界,成为世界共享经济的两面旗帜。
中国共享模式也表现不俗,下表是各个行业有代表性企业的融资情况。
李成林:升维攻击
共享模式目前面临不少挑战,包括交易诚信及安全的约束、政策监管的障碍、模式跨区域复制的难度和收益对价格的敏感性等。但随着人们消费理念的转变和行业的快速渗透,拥抱共享经济的企业只会迎来更多的发展,这一趋势已不可逆转。

作者:李成林,
李成林,实战型营销培训师,服务龙头企业,电视台《大国品牌》栏目顾问。
注册高级咨询师、企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、大学等客座教授。从事营销管理工作28年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。1000余场培训演讲经验,权威理念、正确态度、具体技能,讲、练、用三位一体的课堂培训模式,带来实效的培训效果,使之成为最受企业主欢迎的培训师。先后为:西门子、奔驰、大众、福特、霍尼韦尔、三星、索尼、佳能、三井、三菱、美的、三一、宇通等企业提供营销咨询和培训服务。
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