降维理论说,低级维度的产品要成为高级维度的产品很难,但是高级维度的产品降维到低级维度却很容易。当年facebook从校园转型到全美非常成功,但是国内的“校内网”转型到“人人网”则彻底失败了,我们抛开产品本身的问题来探讨,而是从降维攻击的角度来思考。国内与国外环境不同,国外没有QQ这样拥有海量用户并且对社交高度敏感的IM工具,“校内网”是网页主导,而QQ毕竟是PC端的工具,PC端的维度高于网页,腾讯从PC端可以有持续输出的能力,只要你有的我这边都能有,并且通过更高的维度不断导入用户进入我的SNS社区“QQ空间”。所以腾讯能降维攻击,只要产品做的不要太差,基本就能覆盖低维领域。
降维攻击分为三种类型,分别是:频率攻击、时间/空间维度攻击、中间介质攻击。
频率攻击:根据用户使用产品的频率高低,我们可以把产品分成高频和低频的两类。这种打法就是高频产品是免费的,而用低频产品赚钱。在游戏领域,腾讯凭借每天向几亿人高频打开的APP——微信和QQ免费推广它的游戏,从而轻松击败了诸多国际游戏巨头。在2014年第一季度全球游戏公司收入排行榜,腾讯游戏以17.14亿美元的营收一举超越了微软、索尼、任天堂、EA、暴雪等全球大厂,跃居全球第一。因为腾讯去掉了4P中销售促进这一维度,才能大获全胜。
企业也会把高频产品作为接入型商品,实施免费或补贴,靠低频产品获取利润。所以互联网领域才会有那么多免费战甚至补贴战,360的免费策略和滴滴的补贴大战莫不如此。
高频+低频的打法在传统营销领域里叫“组合营销”,这种一个赚流量+一个赚利润的产品组合,也就是“剃刀+刀片”的定价方法。比如沃尔玛、大润发每天都有一些菜、肉特价,比菜市场还便宜的多,吸引了众多中国大妈前往抢购,赚足了流量。每天特价商品就那么点,来了抢不到总不会空手回去吧,带两瓶酱油,商家的利润就全回来了。
时间/空间维度攻击:互联网世界没有空间和时间的概念,相比传统企业少一个维度。线下店受物理空间限制,仅仅覆盖一定的区域,且受货架空间限制,商品展示数量非常有限。而线上渠道的商品展示量更大,可以利用长尾效应抓住更多用户;移动互联网使得原有稀缺的资源不再那么稀缺,比如地段。传统商场要想生意好,首要条件是有一个好位置,其次才是产品和服务,人流量越大的商场,生意越好。电商则不受时间和空间的限制,我在陕北某个乡村开个网店,而且24小时营业,全国人民随时都能买到我的商品。这就是互联网的降维攻击,也是淘宝只用12年时间就超越国美、苏宁、
沃尔玛等线下大的零售商的原因。
中间介质攻击:互联网营销跨过中间商直接面向用户,也是降维攻击,因为它直接舍弃了4P中渠道这一维度。产品众筹的模式更加厉害,消费者就是生产者、推广者,甚至有人把他们叫做消费商,这种方式直接降低了两个营销维度——渠道和推广,传统企业对这样的攻击更是防不胜防。
因为互联网是“去中介化的”,所有原有的营销价值链中没有或者很少给客户增加价值的环节都会被去掉。在渠道领域,传统的经销商日渐式微,电商直销发展壮大。
报纸、电视、书籍、唱片、软件等更容易被数字化,利用互联网传播时不需要专用介质,且传播的边际成本为零,这也是新媒体对传统媒体的降维攻击。所以传统的媒体会日渐式微。
随着移动互联网的发展,移动支付成为人们的重要支付方式,这种支付方式既不需要现金,也不需要银行卡这些介质,对银行也是降维攻击,所以今年银行业业绩增长迟缓,大量人员出走。
作者:李成林,
李成林,实战型营销培训师,服务龙头企业,电视台《大国品牌》栏目顾问。注册高级咨询师、企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、大学等客座教授。从事营销管理工作28年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。1000余场培训演讲经验,权威理念、正确态度、具体技能,讲、练、用三位一体的课堂培训模式,带来实效的培训效果,使之成为最受企业主欢迎的培训师。先后为:西门子、奔驰、大众、福特、霍尼韦尔、三星、索尼、佳能、三井、三菱、美的、三一、宇通等企业提供营销咨询和培训服务。
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