高子馨：商务交往礼仪—基础篇

n  课程介绍：
每一次，与合作的企业交往其实是一场重要的工作，这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡，商务馈赠，同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信，进而提升自我形象，同时提升公司良好的形象，可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在面对商务交往到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对“商务交往”有更全面的认识。
n  课程目标：
Ø  对号入座符合自己的形象品味
Ø  规范站坐行蹲等基础仪态，提升自我形象
Ø  掌握规范的商业交往的常识
Ø  促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心
n  培训对象：各企业中层管理人员、、销售等相关人员
n  培训时限：6-12小时
n  培训方法：培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等
n  培训场地：空间大，地毯，遮光布，最好有中餐西餐餐具和茶具
n  课程主体内容（Main points）
一、你商务交往的品质，决定你职业的高度
1、       商务应酬的高度来源于你的职业素养
2、       应酬无小事，事事要仔细
3、       商务交往礼仪与职业塑造的关系
 
二、商务交往基础礼仪训练----形象之三仪
²  仪容、仪表，合适的才是最好的
1、   仪容的职场要求
2、   职场着装基本规律
3、   男女服饰穿戴原则
4、   面对政务人员，职场人员着装忌讳
5、   三大场合着装要领
6、   各种职业服装的着装成规
7、   饰物佩戴的注意事项
²  面对政务机关，仪态要中规中矩
1、   表情语：眼神和微笑
2、   体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态，拒绝丑态
²  站姿训练
1、规范站姿训练和心理
2、不受欢迎的站姿
²  坐姿训练
1、规范坐姿训练和心理
2、几种不受欢迎的坐姿
²  走姿训练
1、规范走姿训练和心理
2、几种场景的走姿规范
3、几种不受欢迎的走姿
²  手势训练
1、常用手姿和心理
2、手势运用的注意
 
三、商务交往中的行为举止礼仪训练
   1、握手礼仪
   2、名片礼仪
   3、称呼礼仪
   4、鞠躬礼仪
   5、介绍礼仪
   6、迎接礼仪
   7、送别直到视野外
   8、递送物品的礼仪
9、 谈判之中要规范
 
四、某些公共场合中商务交往的行为举止塑造
（一）上下梯廊、乘坐电梯
1、进电梯礼仪 
2、电梯内礼仪
3、出电梯礼仪 
4、陪同领导乘电梯礼仪
5、陪同顾客乘电梯礼仪
（二）  乘坐轿车按次排列
1、轿车礼仪  
2、的士礼仪 
3、入车礼仪  
4、下车礼仪
5、途中礼仪
 

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