苏进：高效管理者的核心五任务

盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。
而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。因此，本课程的逻辑图如下：
 
 

本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

2天（14小时）

公司中层管理者或后备中层人员。

本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。

Ø  了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导
Ø  厘清出管理者的角色和定位
Ø  让管理者了解规划愿景、找到下属价值观以及营造团队文化的重要性
Ø  清晰Q12管理环境测评的重要性和方法
Ø  通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点
Ø  掌握分派工作、授权的步骤以及有效反馈的流程
Ø  学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术
Ø  学习并掌握最适用的教练工具
Ø  通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式
Ø  学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

通过两天的学习，体验并掌握下列工具：
①   团队管理者的四个角色
②   受人尊敬的领导的四个特点
③   共享价值观的矩阵
④   四种行为风格
⑤   行为风格匹配的3A模式
⑥   工作委派的四种情况
⑦   授权对话五步骤
⑧   员工发展的四个阶段
⑨   领导的四种领导风格
⑩   教练的四个原则
⑪     GROW教练模型
⑫     激励的三大分类六大方法
⑬     四种行为风格的DNA激励因子
⑭     四种行为风格的需求和动机
⑮     积极性激励的3A技术
⑯     发展性激励的3D技术
⑰     三十种激励方法

第一部分：厘清角色定好位-认知自我，清晰定位
Ø  视频：《修女也疯狂》
Ø  什么是管理
Ø  管理者的价值观
Ø  管理者的基本能力要求
Ø  团队管理者的四个角色
Ø  塑造令人振奋的愿景
Ø  建立共同的价值观和信赖的文化
Ø  赢得信任的技巧
Ø  盖洛普Q12对经理人的要求
 
第二部分：选择人－知己知彼，因材适用
Ø  什么是行为风格
Ø  行为风格的四种类型
Ø  测试：了解自己的沟通风格
Ø  各型风格人的优缺点及因应之道
Ø  信任的四大要素
Ø  不同风格的人建立信任的能力
Ø  不同风格人的基本需要
Ø  不同风格人的工作宣言
Ø  不同风格人的领导风格
Ø  经理人获得成功的关键
Ø  团队中的角色如何配置
Ø  如何领导不同风格的下属

第三部分：要求人-界定结果 因人委派
Ø  游戏：按A和B说的做
Ø  向上承接任务的方法
Ø  如何进行有效委派
Ø  任务委派的五步骤与方法
Ø  明确步骤与方法的要点
Ø  授权的定义
Ø  授权的好处
Ø  授权的时机
Ø  不能授权的工作
Ø  授权程度模型
Ø  有效授权对话五步骤
Ø  练习：进行一次授权对话
Ø  分派后的工作跟进
 
第四部分：培养人－启发引导，自动自发
一、学会在不同情境中的领导艺术
Ø  建立培育部属的正确观念
Ø  员工发展四个阶段的表现和特点
Ø  员工在不同发展阶段的需求
Ø  四种领导风格/型态
Ø  管理者在员工辅导中的任务
Ø  下属对领导者风格的感受
Ø  情景测试：领导风格的类型

二、成为教练型领导
Ø  你有成为教练的潜质吗
Ø  什么是教练
Ø  教练的原理
Ø  教练的四个原则
Ø  成为教练的条件
Ø  教练与领导、经理的区别
Ø  为什么企业教练如此有效
Ø  指导和教练的区别
Ø  教练工具： GROW教练模型
Ø  教练工具练习
 
第五部分：激励人－激发动机，促使行动
Ø  员工士气低落的主要原因
Ø  什么是激励
Ø  激励的原理
Ø  激励的类型－三种分类六大手段
Ø  讨论：不同风格人员的动机和需求
Ø  游戏/录像：赞美的力量
Ø  激励和赞赏的益处
Ø  经理人为什么较少激励和赞赏员工
Ø  积极性激励的3A技术
Ø  发展性激励的3D技术
Ø  脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
Ø  案例：其它公司的激励方法
Ø  当面赞赏员工的步骤
Ø  经理激励部属的注意事项
Ø  赞赏与激励员工的十大心法
 
第六部分：评估人－面向发展，真诚反馈
Ø  为什么有效反馈是一门重要的技能
Ø  什么是好的有效反馈
Ø  识别反馈机会
Ø  有效反馈的五步骤
Ø  练习：识别反馈中存在的问题
绩效管理的目的和作用
Ø  绩效管理循环的关键过程
Ø  情景模拟：和下属做绩效评估
Ø  经理绩效面谈九步骤
Ø  视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈
Ø  对业绩不佳、一般和良好者的处理办法



²  美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练
²  加拿大埃里克森教练学院认证教练
²  美国领导力大师库泽斯&波斯纳版权课程《领越领导力™》认证导师
²  美国出版集团Wiley版权课程《Everything DiSC》认证导师
²  美国Table Group版权课程《克服团队协作的五种障碍》认证导师
²  英国Nexus People Solutions亚太区咨询顾问
²  中国人力资源开发研究会特聘专家
²  清华大学公共管理学院、北京大学企业管理培训中心等大学总裁班讲师
²  3年创业经历、15年中外企业高管经验：曾任央企驻美国公司总经理；世界500强欧迪办公（Office Depot）亚太区代理人力资源总监、欧迪办公中国区副总裁、亚商在线副总裁等职
²  多家企业常年管理顾问，高管一对一教练

苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景，授课具有鲜明特点：
²  基于业务视角和专业职能视角的价值贡献
²  基于专业理论与中外企业实操管理经验
²  基于对创业型企业、快速增长性企业的战略管理经验
²  台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地

苏进老师的《高效管理者的核心五任务》部分客户
l   山东招金集团中层经理培训班
l   千叶珠宝中高层经理培训班
l   钢研纳克检测中高层经理培训班
l   友信贷款高层经理
l   方正宽带中层经理
l   用友软件北京分公司中高层经理
l   深圳市电子商务安全证书管理有限公司中高层经理
l   中航复合材料有限责任公司中高层经理
l   有色金属研究总院后备干部
l   顺风速运集团属下顺风优选公司中高层经理
l   三星集团下属三星数据公司次长/部长
l   四川成都南充邮政局中高层经理
l   中视金桥国际传媒集团总经理训练营
l   奥伯特石油科技公司中高层经理
l   人人友信集团城市总经理
l   永达康国际旅行社中高层经理
l   昆明驰弘锌锗股份有限公司中层经理
l   湖北数字认证管理有限公司中高层经理
l   北京合纵科技中层经理培训班
l   中航建发四院中层经理培训班
l   北京勘察设计研究院有限公司中高层经理培训班
l   中信国际招标有限公司中高层经理培训班
l   博车网中高层经理培训班
l   华润电力新能源中层经理培训班
l   中国移动浙江绍兴移动公司中层经理班
l   时代集团济南区域中层经理班
l   土人设计公司中层经理
l   瑞斯康达科技发展股份有限公司中层经理班（两期）
l   北京国信华源科技有限公司中高层经理
l   华泰人寿保险公司全国中支总经理班
l   中航信结算公司中层经理班
l   华中租赁中高层经理班
l   海林投资中层经理班
l   51CTO中高层经理班
l   山东天璨环保中层经理班
l   济南讯和信息技术公司中高层经理班
l   北京迪迈建筑装饰公司中高层经理班
l   四川新希望六和养猪聚落化经营雄英班
l   北京中仑律师事务所授薪合伙人班
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